Atraso na entrega do pedido #***** (Relógio Casio Classic Lunar) e falta de retorno da empresa Manfors
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/02/2026 às 16:22
ID: 241352737
Venho registrar minha profunda insatisfação com a empresa Manfors em relação ao pedido #***** (Relógio Casio Classic Lunar), realizado em dezembro de 2025.
No dia 24/12/2025, recebi a notificação de que o produto havia sido enviado (Código de rastreio: *****). No entanto, o rastreamento não sofre atualizações reais de entrega há quase um mês.
Entrei em contato com o suporte da loja, que admitiu o atraso e prometeu um retorno com uma solução definitiva para a última segunda-feira. Esse retorno não aconteceu. Novamente, em novo contato, me direcionaram para o site da transportadora JT Express, alegando que haveria uma previsão de entrega em breve, mas o status permanece estagnado e sem data definida.
A sensação é de descaso. Sou um cliente que busca resolver o conflito de forma amigável, mas a empresa falha sistematicamente em cumprir o que promete e em garantir a entrega do produto
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 19:10
Olá, Philipe!
Entramos em contato por e-mail para tratar do seu caso com atenção e transparência, explicando em detalhes a situação do seu rastreamento.
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega e seguimos à disposição para resolver isso da forma mais justa possível. Nossa equipe de suporte continuará o atendimento pelo e-mail, e aguardamos o seu retorno por lá.
Após a solução do problema, se possível, pedimos que avalie sua reclamação, pois isso nos ajuda bastante a continuar progredindo.
Atenciosamente,
Equipe Manfors.
Consideração final do consumidor
11/04/2026 às 21:46
A empresa até respondeu os emails e as reclamações.
Isso não muda o fato de que levou 4 (quatro) meses para concluir a entrega.
Pior!
O relógio que me enviaram é um PRODUTO FALSO importado da China.
NAO RECOMENDO A EMPRESA.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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