Demora na entrega de relógio comprado no exterior, com dificuldade de contato para resolução de problemas.
Respondida
Serafina Corrêa - RS
17/04/2026 às 12:34
ID: 246322495
Fiz a compra de um relógio, mas não imaginei que vinha de fora do país, então certamente vai levar um mês ou até mais pra chegar. Poderiam deixar claro que a empresa e brasileira mas o produto vem de fora, e sempre a mesma história que se você tiver um problema entrar em contato no email, que dificuldade em colocar um wats para resolver mais rápido?
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 14:43
Olá Andre.
Vamos esclarecer de forma objetiva.
Sobre o prazo de entrega: o prazo é exatamente o que foi selecionado por você no momento da compra: Frete Grátis de 9 a 14 dias úteis após o envio. Seu pedido foi enviado no dia 13/04, portanto ainda está dentro do prazo informado.
Trabalhamos com estoque híbrido, o que significa que alguns produtos são importados, e essa informação está claramente especificada em nosso site, nas políticas de frete e entrega. Ainda assim, o prazo selecionado por você já considera todo esse processo, e é o mesmo exibido pra você antes da finalização da compra.
Sobre o suporte: nós possuímos atendimento via WhatsApp sim. O número está disponível no rodapé do nosso site, justamente para contato rápido sempre que necessário.
Ressaltamos que seu pedido está em trânsito normalmente, com atualizações recentes no rastreamento, o que confirma que está seguindo o fluxo de entrega sem anormalidades. No momento, é necessário aguardar a chegada.
Atenciosamente,
Equipe Manfors.