Atraso na entrega de compra online após 60 dias sem atualização no rastreamento

Olá, bom dia Rafaela Bellan Costa, tudo bem?

Verifiquei a situação do seu pedido e gostaria de esclarecer alguns pontos importantes.

Durante o mês de abril, o cenário logístico internacional foi impactado por fatores externos relevantes, especialmente em razão de conflitos internacionais, readequações de rotas aéreas e aumento do volume operacional em diversos centros logísticos ao redor do mundo. Como consequência, muitas remessas sofreram atrasos superiores ao habitual, incluindo períodos mais longos sem atualização no rastreamento, mesmo quando as encomendas continuavam em trânsito normalmente.

Além disso, algumas cargas precisaram ser redirecionadas para aeroportos alternativos ou passaram por filas operacionais maiores, o que acabou prolongando determinadas etapas do transporte internacional. Por esse motivo, ocorreu esse intervalo maior nas atualizações do seu pedido.

Peço sinceras desculpas por todo o transtorno e pela preocupação causada durante esse período.

A boa notícia é que a última atualização menciona "Trânsito na estação de transferência". Isso significa que aguarda somente os Correios recepcionarem e darem entrada no processo aduaneiro!

Esperamos que as próximas etapas ocorram de forma mais rápida e eficiente. Seu pedido está seguindo normalmente o percurso internacional e acreditamos que em breve ocorrerá a chegada ao Brasil, momento em que o rastreamento passará a apresentar atualizações nacionais até a conclusão da entrega.

Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido da forma que gostaríamos de proporcionar. Em nenhum momento foi nossa intenção causar qualquer transtorno ou inconveniente. Permanecemos acompanhando seu pedido de perto e prestando todo o suporte necessário para que você receba sua encomenda o quanto antes.

Seu pedido continua em trânsito, apresenta movimentações válidas e está cada vez mais próximo das próximas etapas de entrega.

Reforçamos que, em nenhum momento, deixamos de acompanhar seu caso e permanecemos totalmente à disposição para qualquer suporte adicional que você precisar.

Atenciosamente,
Equipe Manfrim Store.