Roçadeira Bosch GFR 18V incompleta: falta de bateria e carregador. Reembolso parcial inadequado e descumprimento da oferta pelo Mercado Livre.
Não respondida
São José - SC
27/09/2025 às 13:01
ID: 227960607
Produto incompleto Mercado Livre não cumpre oferta
Descrição:
Comprei uma Roçadeira Bosch GFR 18V no Mercado Livre, anunciada como acompanhada da bateria Bosch ProCore 18V 4Ah e do carregador.
A compra foi feita na loja identificada como Loja oficial São Geraldo Tintas, mas a Nota Fiscal foi emitida por Manfrin, Casseb & Cia Ltda E-commerce (CNPJ *****).
Para minha surpresa, recebi o produto incompleto, sem a bateria e sem o carregador. Abri reclamação na própria plataforma, e me ofereceram apenas duas opções:
1. Reembolso parcial de R$449,97 (valor muito inferior ao preço real da bateria e carregador, que hoje é de R$799,00 no próprio Mercado Livre).
2. Devolução integral do produto.
Deixo claro que o Código de Defesa do Consumidor (artigo 35) garante ao consumidor o direito de exigir o cumprimento da oferta, ou, se não for possível, uma solução justa. Aceito o reembolso parcial, mas somente no valor correto do item faltante (R$799,00).
O que está sendo proposto até agora não atende à lei nem respeita o consumidor. Quero apenas receber exatamente o que comprei ou ser reembolsado de forma justa.
Exijo uma solução imediata por parte do Mercado Livre e da loja vendedora (São Geraldo Tintas / Manfrin, Casseb & Cia Ltda E-commerce).