MANFRIN , CASSEB & CIA

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São José do Rio Preto - SP

21/02/2023 às 18:48

ID: 159698079

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Em meados de dezembro de ******* foi adquirido pelo meu esposo, uma lata de massa corrida da marca Haus; na Loja de tintas São Geraldo Tintas Bady, localizada na ******* em São José do Rio Preto, fabricação própria da Loja (vendedor falou que garantia a qualidade do produto); pois meu esposo queria a da Suvinil. O pintor que estava fazendo o serviço de pintura aqui no meu apartamento usou o produto para algumas imperfeições na parede ou seja, para alguns detalhes e fez o serviço como de costume pois ele é pintor profissional. Logo na primeira parede após preparo e a aplicação da massa corrida Haus , verificou-se formação de várias bolhas. Após o ocorrido foi aplicada em mais 2 paredes e observou-se o mesmo aparecimento de bolhas, após a aplicação dessa massa Haus. Assim, o pintor e meu marido comunicaram a Loja o que havia acontecido e eles falaram que o químico responsável entraria em contato. De fato o Senhor Thiago entrou em contato comigo após eu falar com o gerente da loja o senhor Paulo. O responsável técnico Thiago falou que a parede não estava preparada para a massa e o pintor falou para ele que o procedimento de preparo era o mesmo q ele sempre fez e isso não ocorreu com outros produtos. Eu como química que sou disse para ele que a massa parecia não secar e assim formava ar levantando bolhas. O pintor teve que fazer isso várias vezes e por último teve que retirar toda essa massa Haus e aplicar massa acrílica Suvinil. Mesmo assim a obra atrasou 10 dias e tivemos que pagar ******* reais a mais, fora o transtorno causado. No dia 09/01/******* fui até a loja para devolver a massa da Haus e conversar com o senhor Paulo (gerente) para resolvermos a situação já que ficamos no prejuízo. Ele me devolveu o dinheiro do valor da massa e falou que o Senhor Thiago entraria em contato comigo ou com meu esposo para resolvermos. Mas até agora nada. Semana passada na quinta feira liguei para o senhor Paulo novamente e ele me disse que o Thiago já tinha resolvido com meu esposo e isso não é verdade ele não entrou em contato. Assim, gostaria que a Loja por ser fabricante do material deveria arcar com o prejuízo que nós tivemos. Percebi pouca vontade de resolver uma pessoa passando para outra e ninguém dá uma solução. O gerente chegou a falar para mim que a massa Haus é só para paredes novas sem pintura aí falei para ele pq o vendedor não avisou qdo meu esposo comprou o produto. Agora vi no site deles que colocaram na descrição do produto tudo que eu constatei. Assim venho reinvindicar o prezuízo que tive de ******* reais a mais não considerando o transtorno causado.