Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

13/12/2017 às 21:53

ID: 31244674

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No dia 20/10/******* eu e meus pais fechamos negócio de um banheiro com a loja Conceitual Móveis Planejados, representante da Fábrica Manfroi em Florianópolis, fomos atendidos por Ludmila Kons e Diego Dias, o contrato prometia que o móvel seria entregue em 60 dias, mas a Ludmila prometeu em 30, sabendo como é loja de móveis final do ano ficamos esperando pelos 60 dias, no dia 11/12/******* passei em frente a loja e pra minha surpresa a loja estava vazia, somente um pedreiro trabalhando dentro, perguntamos pela loja ele deu um risinho e disse não saber pra onde foi. No mesmo momento liguei para o contato da Ludmila e nada, procurei no Whatsap nada.
Fui para a internet e achei várias reclamações, uma delas falava que no dia 02/12/******* eles simplesmente esvaziaram a loja e sumiram. Registramos um BO contra Diego Dias, entramos em contato com a fábrica e descobrimos que não havia nenhum pedido em nome do meu pai.
Hoje no dia 13/12/******* Diego ligou para minha casa, dizendo que quebrou e que tinha sim realizado nosso pedido com a fábrica, passou um número de pedido e tudo, ligamos novamente para a fábrica e novamente nada consta lá no nome do meu pai, ou seja outra mentira. É muita cara de pau e falta de respeito.

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Resposta da empresa

14/12/2017 às 14:50

Boa tarde,
estamos ainda tentando contato com o proprietário da loja e quando tivermos uma posição, provavelmente após o nosso recesso, retornamos com algo mais correto.

Atenciosamente,
SAC
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Móveis Manfroi

Réplica do consumidor

15/12/2017 às 12:46

Boa tarde,
ficamos no aguardo de uma solução, até porque o móvel já esta pago...
Por enquanto estamos só com prejuízo e com dor de cabeça para o final do ano.

Atenciosamente.