Vestido descosturado
Não resolvido
Palmas - TO
30/12/2019 às 13:51
ID: 98765631
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido da Manga Rosa Pink e antes de usar a primeira vez o cinto do vestido já estava descosturado. Na primeira lavagem o vestido deu uma encolhida e tive que mandar folgar um pouco. Na segunda vez que fui usar o vestido estava descosturado em dois lugares (perto do botão e na manga).
Entrei em contado com a empresa para reclamar e eles não aceitaram a reclamação (na verdade foi super mal atendida pela empresa e não tive meu problema resolvido), por eu ter folgado o vestido (sendo que encolheu depois que lavei). Mas os descosturados do vestido foram em lugares que não foi mexido. O problema realmente é de mal acabamento e tecido de pouca qualidade.
Resumindo: Marca com o valor alto e pouco qualidade.
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Resposta da empresa
08/01/2020 às 09:15
Olá, Kesia, tudo bem?
Primeiro gostaríamos de pedir desculpas por todo o acontecido porque faz parte da política da empresa um bom atendimento. Mas, acima de tudo, queremos resolver o problema e por isso estamos entrando em contato com você pelo e-mail deixado aqui no site para entender melhor a situação, onde você foi atendida, para quem o pedido de troca foi direcionado e encontrarmos uma solução.
Gostaríamos de reforçar que as peças são feitas com os melhores tecidos e acabamentos e que esses erros não costumam acontecer, mas que estamos à disposição para resolvê-los sempre.
Atenciosamente,
Manga Rosa Pink
Consideração final do consumidor
24/01/2020 às 10:56
Como sempre o consumidor fica no prejuízo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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