Manga Rosa

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São Bernardo do Campo - SP

15/04/2025 às 15:54

ID: 214853697

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No dia ***** fiz uma compra no site da Manga Rosa, onde comprei 3 conjuntos femininos de calça e blusa. A encomenda somente foi entregue no *****, mesmo eu acionando o único canal disponível que é o whatsapp da empresa, onde eles só me enviavam o rastreio da entrega. Depois que descobri que as compras são feitas de forma internacional, onde as mesma pararam na alfândega e ainda tive que pagar imposto de importação. Isso porque o site em nenhum momento avisa que a compra é internacional e demoraria mais de 30 dias para entregar.
Pois bem, dia ***** recebi a encomenda, realmente vieram os produtos os quais eu havia escolhido, só que com um porém, nada tinham a ver com o que se apresenta nas fotos no site. São roupas de péssima qualidade que eu não teria coragem de usar nem para pescar. Mas até então, tudo bem. Outro detalhe é que as calças ficaram extremamente curtas para mim e no site eles falam sobre as medidas então comprei pq nas medidas descritas no site, essas me serviriam. Bom. as calças não serviram, as roupas de péssima qualidade. Assim que notei esse problema entrei em contato no whatsapp que é o único canal para solicitar devoluções. Fui atendida. A pessoa me ofereceu conserto das roupas, pois as mesmas não me serviam. eu não aceitei obviamente pq além de curtas, são de péssima qualidade. Solicitei mesmo assim a devolução. O atendente me enviou o endereço o qual eu deveria fazer a devolução. Perguntei se não havia código de postagem reversa, pq é o mínimo, pois eu já fiz uma compra de quase 700 reais, onde o frete sairia grátis e agora vou ter que pagar para devolver? Não, não existe isso, pq certamente o valor do frete já esta incluso no valor da mercadoria. A atendente disse que iria disponibilizar o código de devolução, mas até agora nem sinal. Entro em contato no whats app, mas ninguém responde, tentei ligar na loja e ninguém atende. Um total descaso ao consumidor. A mercadoria esta na embalagem original aguardando o tal código até agora nada. Enviei um e-mail para solicitar ajuda e também não tive retorno.
Indignada.
Muito obrigada.