Atraso no registro de imóvel financiado pela Caixa Econômica Federal e entrega de chaves após evento
Resolvido
São Paulo - SP
22/06/2026 às 08:16
ID: 251994631
No dia 11/05/2026 assinei meu contrato de financiamento imobiliário junto à Caixa Econômica Federal. A construtora realizou um evento de entrega das chaves em 28/05/2026, porém informou que a documentação para registro em cartório foi enviada apenas nessa mesma data.
Desde então, aguardo a conclusão do registro para poder receber as chaves do imóvel. Já estamos em 22/06/2026 e, após diversas ligações ao cartório, a única informação fornecida é que não há previsão para conclusão do processo devido à falta de funcionários.
Além disso, em contato com o cartório, fui informada de que houve demora por parte da construtora no encaminhamento da documentação necessária para registro, o que teria contribuído para o atraso de todo o processo. Considero inadmissível que tenha sido realizado um evento de entrega das chaves sem que a documentação estivesse devidamente protocolada e em andamento com antecedência suficiente.
A situação está causando grande transtorno, pois não consigo tomar posse do imóvel nem me planejar adequadamente. Solicito esclarecimentos sobre o motivo da demora no envio da documentação ao cartório, bem como uma posição concreta sobre o andamento do processo e uma previsão real para sua conclusão.
Peço urgência na análise e finalização do meu processo.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 16:02
Ao site Reclame Aqui, referente à mensagem postada pela Sra. Rita, esclarecemos que entramos em contato e esclarecemos todos os pontos referentes a reclamação. Agradecemos a oportunidade de, por meio desse site, prestar esclarecimentos sobre nossos serviços. A IMANGAI executa cada empreendimento com muito carinho e tem como missão a satisfação de seus clientes e o respeito ao meio ambiente. Dessa forma, trabalhamos para atender às necessidades e expectativas dos clientes, sempre buscando a qualidade, a melhoria de nossos processos e a informação de qualidade. Nosso serviço de atendimento é um canal destinado à expressão de opiniões de nossos clientes e cada mensagem é sempre bem vinda e apreciada.
Continuamos à disposição para qualquer informação adicional, através dos nossos canais de atendimento:
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Site: www.imangai.com.br
Email: [email protected]
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 13:05
Meu problema foi resolvido, eles entraram em contato rapidamente e foi agendada a minha retirada de chave que inclusive já retirei hoje.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10