Construtora desorganizada atrasa entrega, não finaliza obra e dificulta contato com SAC

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São Paulo - SP

03/06/2026 às 08:45

ID: 250415841

Construtora totalmente desorganizada
1 Ponto: atrasou diversas vezes a entrega do empreendimento Cristalino, o qual estava previsto para dezembro/2025, passou a data para março/2026 e dps ABRIL/2026 e entregaram nos últimos dias de maio. Entregaram o empreendimento sem estar finalizado somente para cumprir o prazo de não pagar multa estipulada. Utilizaram de todos os prazos e mesmo assim não conseguiram finalizar.
2 Ponto: Indicou que o "tal atraso" se deu por conta da prefeitura que não emitia o Habite-se.
3 Ponto: Muito dificil o contato com o SAC, FINANCEIRO da empresa. Somente por e-mail e eles demoram demais para responder, quando respondem são grosseiros e não respondem o que precisamos.
4 Ponto: Entregou as chaves do empreendimento sem o empreendimento estar finalizado. A chaves entregues e ainda estão terminando garagens, areas comuns, escadas de emergencia estão sem pintura, tortas, sujas, condominio totalmente sujo e em obra ainda etc;
5 Ponto: Entregam apenas a construção totalmente crua, sem absolutamente nada nas áreas comuns, quem terá que comprar os itens são os moradores; Fiquem atentos a isso caso forem comprar algum apartamento dessa construtora, infelizmente deixam a desejar e acabam com nossas expectativas.
6 Ponto: Falta de comprometimento com prazos: Muito dificil abertura de chamado técnico para a unidade; Informaram que poderia abrir o chamado técnico a partir de segunda feira (01/06), pois o pessoal da area técnica estava realizando o cadastramento das unidades. Hoje já é 03/06 e não conseguimos abrir chamado técnico algum.
7 Ponto: Passam prazos e não cumprem, fora que o empreendimento irá demorar demais para finalizar, muita gente trabalhando no empreendimento ainda, para finalização, mesmo com a entrega de chaves;
8 Ponto: entregam o apartamento sem o minimo que é o contra-piso. Colocoram o interfone no unico lugar que podemos colocar a geladeira, não pode trocar, não pode fazer nada que perde a garantia. Totalmente desorganizado, acabam com as expectativas dos moradores.
Diante de toda a insatisfação que voces acabaram com o sonho do apartamento, somente quero que vocês limpem minha sacada que está imunda de cimento, pintem minha grade da sacada que não pintou, coloquem os acabamentos nas janelas que está faltando e façam isso rápido, não tenho que ficar esperando a boa vontade de vocês liberarem a assistencia técnica no aplicativo.
Deve ter bastante reclamação de assistência técnica e por isso que vocês não liberaram ainda.

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Resposta da empresa

07/07/2026 às 16:45

Ao site Reclame Aqui, referente à mensagem postada pela Sra. Luana, esclarecemos que entramos em contato e esclarecemos todos os pontos referentes a reclamação. Agradecemos a oportunidade de, por meio desse site, prestar esclarecimentos sobre nossos serviços. A IMANGAI executa cada empreendimento com muito carinho e tem como missão a satisfação de seus clientes e o respeito ao meio ambiente. Dessa forma, trabalhamos para atender às necessidades e expectativas dos clientes, sempre buscando a qualidade, a melhoria de nossos processos e a informação de qualidade. Nosso serviço de atendimento é um canal destinado à expressão de opiniões de nossos clientes e cada mensagem é sempre bem vinda e apreciada.
Continuamos à disposição para qualquer informação adicional, através dos nossos canais de atendimento:
Chat do APP Imangai
Site: www.imangai.com.br
Email: [email protected]

Réplica do consumidor

28/07/2026 às 07:48

Qual foi a forma de entrar em contato ? Com resposta pronta ? Meu ap foi entregue de qualquer jeito por voces, meu chão pior que obra da prefeitura. Retorno de voces demora 1 mes. Fiquei implorando para irem corrigir os, como dizem voces "pequenos defeitos". Sem contar o condominio que esta em obra ainda . Ainda vem falar que ligaram para esclarecimentos. Resposta pronta. ESPERO QUE PERCAM MUITOA CLIENTES, PORQUE NAO SE BRINCA COM O CONSUMIDOR