Empresa não esclarece pendências sobre entrega de unidade, reparos e cobrança indevida.
Em réplica
São Paulo - SP
19/06/2026 às 13:51
ID: 251848117
Registro que a empresa não respondeu integralmente aos pontos apresentados na reclamação, deixando de esclarecer questões relevantes relacionadas à efetiva entrega da unidade, à impossibilidade de recebimento das chaves nas condições apresentadas e às contradições existentes entre as manifestações prestadas.
Ressalto que, apesar de alegarem que a unidade poderia ter sido recebida com posterior assistência técnica, possuo mensagem encaminhada pela própria empresa informando expressamente que iriam aguardar o envio das portas, realizar os reparos e somente depois agendar nova vistoria, demonstrando que a entrega das chaves ficou condicionada à regularização da unidade.
Além disso, também não houve enfrentamento adequado acerca da necessidade de correção da parede fora de prumo mencionada pelo engenheiro responsável durante a vistoria, questão que ultrapassa mero aspecto estético.
Dessa forma, reitero que não houve recusa injustificada da unidade e que permanecem pendentes os esclarecimentos quanto à cobrança condominial antes da efetiva regularização do imóvel e disponibilização adequada da unidade para recebimento.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 17:08
Ao site Reclame Aqui, referente à mensagem postada pela Sr. Lincoln, esclarecemos que entramos em contato e esclarecemos todos os pontos referentes a reclamação. Agradecemos a oportunidade de, por meio desse site, prestar esclarecimentos sobre nossos serviços. A IMANGAI executa cada empreendimento com muito carinho e tem como missão a satisfação de seus clientes e o respeito ao meio ambiente. Dessa forma, trabalhamos para atender às necessidades e expectativas dos clientes, sempre buscando a qualidade, a melhoria de nossos processos e a informação de qualidade. Nosso serviço de atendimento é um canal destinado à expressão de opiniões de nossos clientes e cada mensagem é sempre bem vinda e apreciada.
Continuamos à disposição para qualquer informação adicional, através dos nossos canais de atendimento:
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Site: www.imangai.com.br
Email: [email protected]
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 21:32
A resposta apresentada é genérica e não resolve a reclamação. Em nenhum momento foram respondidos os questionamentos apresentados.
Continuo aguardando:
* a data efetiva para conclusão da substituição das portas e demais pendências;
* a data da nova vistoria;
* esclarecimentos sobre a cobrança de condomínio antes da entrega das chaves;
* uma solução para os prejuízos decorrentes da demora na entrega da unidade.
Reforço que não recusei o imóvel por mera opção, mas porque ele apresentava vícios e pendências que impediam o seu recebimento, conforme registrado na ficha de vistoria. Aguardo uma resposta objetiva, com prazos definidos, e não apenas uma manifestação institucional.