restrição na vistoria
Em réplica
São Paulo - SP
02/07/2026 às 11:42
ID: 252902197
Comprei um apartamento da Construtora Imangai e a vistoria de entrega estava agendada para o dia 30/06, mas foi reagendada unilateralmente pela construtora para o dia 09/07.
Solicitei que a vistoria fosse realizada por mim, minha esposa (ambos proprietários) e um engenheiro civil que contratei para nos assessorar tecnicamente. A construtora, porém, se recusa a permitir a entrada de 3 pessoas, alegando uma "norma interna" que limita o acesso a apenas 2 pessoas.
A construtora alega que não há lei que impeça essa restrição, mas ignora que o Código de Defesa do Consumidor (art. 39) veda práticas abusivas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada. Impedir que ambos os proprietários participem da vistoria com o profissional técnico que contratamos é uma restrição desproporcional e fere nosso direito à verificação plena do imóvel.
Já tivemos problemas com atraso na entrega e reagendamento da vistoria. Agora, essa imposição inviabiliza uma vistoria justa e completa, já que um dos proprietários ficará de fora ou teremos que abrir mão do engenheiro.
A construtora mantém a posição mesmo após nossa tentativa de diálogo. Diante disso, registro esta reclamação para que fique documentada a negativa ao nosso direito de consumidor.
Solicito que a Construtora Imangai reconsidere a restrição e permita a entrada de mim, minha esposa e o engenheiro no dia da vistoria (09/07)
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 17:20
Ao site Reclame Aqui, referente à mensagem postada pela Sr. Caio, esclarecemos que entramos em contato e esclarecemos todos os pontos referentes a reclamação. Agradecemos a oportunidade de, por meio desse site, prestar esclarecimentos sobre nossos serviços. A IMANGAI executa cada empreendimento com muito carinho e tem como missão a satisfação de seus clientes e o respeito ao meio ambiente. Dessa forma, trabalhamos para atender às necessidades e expectativas dos clientes, sempre buscando a qualidade, a melhoria de nossos processos e a informação de qualidade. Nosso serviço de atendimento é um canal destinado à expressão de opiniões de nossos clientes e cada mensagem é sempre bem vinda e apreciada.
Continuamos à disposição para qualquer informação adicional, através dos nossos canais de atendimento:
Chat do APP Imangai
Site: www.imangai.com.br
Email: [email protected]
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 17:57
Registrei a reclamação no Procon ainda aguardando uma resposta