Título: Entrega de imóvel com defeitos, cobrança indevida e ameaça de negativação
Não respondida
São Paulo - SP
29/07/2026 às 10:17
ID: 255110469
Título: Entrega de imóvel com defeitos, cobrança indevida e ameaça de negativação
Venho registrar minha insatisfação com a construtora Emangai pela forma como estou sendo tratada desde a entrega do meu apartamento. É que não tem como colocar o vídeo para vocês vê as paredes tortas
No dia da entrega das chaves, identifiquei que as janelas do apartamento estavam riscadas e com diversos defeitos. Informei imediatamente a equipe presente no local e fui orientada a abrir um chamado de assistência técnica.
Após abrir o chamado, um técnico compareceu ao apartamento, porém informou que, na opinião dele, os riscos não eram suficientes para justificar a troca ou reparo. Não concordo com essa avaliação, pois recebi um imóvel novo e espero que ele seja entregue em perfeitas condições, sem danos visíveis.
Além disso, o apartamento foi entregue com diversos problemas de acabamento. As paredes estão tortas, há falhas na execução da obra e a qualidade da entrega está muito abaixo do esperado para um imóvel novo.
Outro ponto que considero extremamente injusto é a cobrança relacionada ao financiamento. Devido aos atrasos da própria construtora e à entrega do empreendimento sem toda a documentação regularizada, fui obrigada a pagar mais duas parcelas de evolução de obra mesmo já estando com as chaves do imóvel.
Agora, mesmo tendo atrasado uma parcela por menos de 30 dias situação que ocorreu porque mudei de emprego e já informei que realizarei o pagamento no dia 30 estou sendo ameaçada de ter meu nome negativado no SPC/Serasa. Considero essa postura desproporcional, principalmente diante de todos os transtornos e prejuízos que a própria construtora me causou.
Solicito que a Emangai:
* Resolva definitivamente os problemas das janelas riscadas;
* Faça os reparos necessários nos defeitos de acabamento e nas paredes tortas do apartamento;
* Reavalie a cobrança e a ameaça de negativação, considerando todos os prejuízos que tive em razão dos atrasos e falhas da construtora;
* Apresente uma solução rápida e respeitosa para o meu caso.
Como consumidora, espero receber um imóvel em perfeitas condições e um atendimento compatível com o compromisso assumido pela construtora.