Distrato não cumprido

Question

Realizei um distrato com a empresa Casa Mango ou Mango Casa de Eventos e a mesma não cumpre os prazos de devolução do dinheiro e dificilmente dá retorno. O telefone que é de uso principal da empresa (inclusive é o que está figurado no Instagram deles), agora é atendido por alguém que diz ser externo da empresa. Obvio que não procede a informação. Tentam ludibriar o cliente dizendo que é o último pagamento sem isso proceder (print nos arquivos).