Cobrança indevida de boleto não reconhecido e solicitação de cancelamento
Respondida
São Paulo - SP
17/07/2026 às 10:43
ID: 254159003
Tomei conhecimento da existência de um boleto emitido em meu CPF por esta empresa por meio do aplicativo do meu banco. Não reconheço essa cobrança, nunca contratei qualquer serviço da Mangofy e também não recebi nenhuma comunicação prévia, como e-mail, SMS ou outro contato, informando sobre a origem desse débito.
Solicito esclarecimentos sobre qual seria o suposto serviço contratado, a origem da cobrança, a forma como meus dados foram utilizados para a emissão desse boleto e o seu imediato cancelamento, caso tenha sido emitido de forma indevida.
Aguardo um posicionamento o mais breve possível, pois essa situação pode indicar o uso indevido dos meus dados pessoais.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 11:17
Nosso marketplace apenas fornece a plataforma para que lojistas realizem suas vendas. Não participamos da negociação entre comprador e vendedor e não emitimos cobranças diretamente aos consumidores.
Se você não se lembrar da compra ou tiver qualquer dúvida sobre a origem do boleto, nossa orientação é que NÃO realize o pagamento. Nesse caso, basta desconsiderar a cobrança até que a situação seja esclarecida.
Fique tranquilo(a): seus dados pessoais não serão divulgados por nós nem utilizados para qualquer tipo de negativação por parte do marketplace.
Se o boleto estiver relacionado a uma compra legítima e ele não for pago, o pedido poderá não ser processado ou entregue pelo lojista responsável.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição para ajudar.