Cobrança indevida e impossibilidade de contato com a Mangofy

Reclamação resolvida

Resolvido

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Santo André - SP

16/07/2026 às 14:55

ID: 254095285

Há um boleto no meu CPF, Mangofy como beneficiário do pagamento, sem identificação de emissor, e não reconheço a compra ou o valor da cobrança. O telefone do site não atende e não encontrei outros meios disponibilizados pela empresa para contato.

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Resposta da empresa

16/07/2026 às 15:04

Nosso marketplace apenas fornece a plataforma para que lojistas realizem suas vendas. Não participamos da negociação entre comprador e vendedor e não emitimos cobranças diretamente aos consumidores.

Se você não se lembrar da compra ou tiver qualquer dúvida sobre a origem do boleto, nossa orientação é que NÃO realize o pagamento. Nesse caso, basta desconsiderar a cobrança até que a situação seja esclarecida.

Fique tranquilo(a): seus dados pessoais não serão divulgados por nós nem utilizados para qualquer tipo de negativação por parte do marketplace.

Se o boleto estiver relacionado a uma compra legítima e ele não for pago, o pedido poderá não ser processado ou entregue pelo lojista responsável.

Em caso de dúvidas, estamos à disposição para ajudar.

Consideração final do consumidor

16/07/2026 às 15:09

Vou aguardar o desenrolar da questão para avaliar a resposta da empresa, que se posicionou informando que, como intermediador, não emite pagamentos como o próprio beneficiário e isso faz sentido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8