Cobrança indevida no cartão de crédito

Respondida
Jandira - SP
17/07/2026 às 10:05
ID: 254154603
tem um boleto no meu cartão que eu não sei da onde que é e eu quero saber da onde que é para mim pagar ou para retornar meu dinheiro porque eu não sei de quem é
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 11:18
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