Compra no Rei das Coxinhas com pagamento via PIX para Mangofy, sem recebimento do produto ou estorno.
Respondida
São Paulo - SP
31/08/2026 às 18:48
ID: 257863455
**Título: Pagamento via PIX recebido pela Mangofy após compra no site Rei das Coxinhas**
No dia 30/08/2026, por volta das 17h20, eu e meu esposo realizamos uma compra de salgados através do site **Rei das Coxinhas**. Após realizar o cadastro, efetuamos o pagamento do pedido via PIX. Em seguida, o site informou que seria necessário pagar o frete, o que também fizemos através de PIX pelo QR Code disponibilizado na plataforma.
Após os pagamentos, não conseguimos mais acessar o pedido. O site passou a informar que o frete não havia sido pago e o pedido/cadastro deixou de ficar disponível. Também não encontramos um canal de atendimento funcional para solucionar o problema.
O mais preocupante é que os pagamentos realizados constam como recebidos por **MANGOFY TECNOLOGIA LTDA CNPJ *******, embora a compra tenha sido realizada no site **Rei das Coxinhas**.
Até o momento, não recebemos os produtos nem o reembolso dos valores pagos. Já comuniquei o ocorrido ao meu banco.
Solicito esclarecimentos da Mangofy sobre o recebimento desses valores e qual é a relação da empresa com o site Rei das Coxinhas, além da solução para o prejuízo causado. Possuo os comprovantes dos PIX e demais registros da compra.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 09:14
Prezado(a),
Espero que esta mensagem o(a) encontre bem.
Gostaríamos de informar que sua solicitação foi devidamente atendida. O pedido de reembolso já foi encaminhado e, em breve, o valor será creditado na mesma conta utilizada para a realização da compra.
Esclarecemos que a Mangofy atua exclusivamente como uma plataforma de processamento e gerenciamento de pagamentos online. Não realizamos a venda direta de produtos, sendo nossa função oferecer a infraestrutura necessária para que produtores disponibilizem seus cursos e produtos aos clientes.
Foi um prazer poder auxiliá-lo(a) nesta demanda. Aproveito para pedir gentilmente que avalie meu atendimento na plataforma Reclame Aqui, bem como considere a possibilidade de voltar a fazer negócios conosco no futuro. Sua avaliação é de extrema importância para a qualidade e aprimoramento do nosso serviço.
Desejamos a você um excelente dia!
Atenciosamente,
Equipe Mangofy