Compra pelo anuncio do tiktok com..p

Question

Dia 12/9 comprei um conjunto de 3 leggings por 49,90 pela loja rosa encanto via magnofy em um anúncio no tiktok acreditando ser tiktokshop, pois a plataforma era IDENTICA. Fiz o pagamento via pix e quando recebi a confirmação do pagamento não veio nenhum canal de comunicação com a empresa e muito menos com o tiktokshop.
Não recebi código de rastreamento e muito menos alguma satisfação. Fui olhar na plataforma do tiktok pra ver o status da compra e percebi que não tinha nada, nenhuma informação lá.
Pelo e-mail recebido também não veio nenhum canal para contato.
Já fazem 4 dias da compra e nada.
Gostaria de saber como pedir reembolso do meu dinheiro.

Accepted Answer

Prezado(a),
Espero que esta mensagem o(a) encontre bem.

Gostaríamos de informar que sua solicitação foi devidamente atendida. O pedido de reembolso já foi encaminhado e, em breve, o valor será creditado na mesma conta utilizada para a realização da compra.

Esclarecemos que a Mangofy atua exclusivamente como uma plataforma de processamento e gerenciamento de pagamentos online. Não realizamos a venda direta de produtos, sendo nossa função oferecer a infraestrutura necessária para que produtores disponibilizem seus cursos e produtos aos clientes.

Foi um prazer poder auxiliá-lo(a) nesta demanda. Aproveito para pedir gentilmente que avalie meu atendimento na plataforma Reclame Aqui, bem como considere a possibilidade de voltar a fazer negócios conosco no futuro. Sua avaliação é de extrema importância para a qualidade e aprimoramento do nosso serviço.

Desejamos a você um excelente dia!

Atenciosamente,
Equipe Mangofy

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor