[Editado pelo Reclame Aqui] em teste falso do TikTok: Pagamento de taxas e sumiço da tela de saque
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
17/09/2025 às 18:03
ID: 227182163
Fiz um teste num link que se passava por um teste do Tik Tok, e no fim receberia o valor de 600 reais. Na hora de dar procedimento ao saque do valor me pediram para fazer um Pix de 19,98, fiz o Pix e o nome do recebedor era Mangofy Tecnologia. Quando pensei que finalmente iria ter acesso ao valor recebido no quiz, me pediram, numa tela semelhante a da receita federal, um valor de 44,49 para pagar o imposto de IOF pela transação. Como eu não tinha esse valor, peguei emprestado e paguei o Pix. Quando voltei para a tela do Tik Tok pra fazer o saque do valor recebido pela pesquisa, a tela sumiu e eu simplesmente não ganhei dinheiro algum. Me aplicaram um [Editado pelo Reclame Aqui] e o recebedor dos 64,47 que eu perdi foi a Mangofy Tecnologia. Gostaria do reembolso do meu dinheiro pois estou desempregada e além de tudo possuo deficiência neurológica, e acabo me tornando presa fácil pra gente mal intencionada como essas que criaram esse site falso.
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 18:29
Prezado(a),
Espero que esta mensagem o(a) encontre bem.
Faço parte da Equipe de Suporte da Mangofy. Estou à sua disposição para garantir a solução da sua solicitação com toda a atenção e agilidade necessárias.
Gostaria de esclarecer que a Mangofy atua como uma plataforma de intermediação, oferecendo suporte e infraestrutura tecnológica para que lojas online possam gerenciar suas vendas. Todo o processo relacionado à divulgação, qualidade dos produtos e logística de entrega é de responsabilidade exclusiva da loja vendedora, e não da Mangofy.
Contudo, nosso compromisso é assegurar que todas as transações sejam tratadas com transparência e eficiência.
Em relação à sua ******* que não foi anexado o comprovante de pagamento à sua reclamação. Esse documento é essencial para localizarmos a transação em nosso sistema e darmos prosseguimento ao processo de estorno.
Pedimos, por gentileza, que abra uma nova reclamação anexando o comprovante (pode ser uma foto, captura de tela ou imagem nítida) para que possamos dar seguimento à análise e solicitar o reembolso de forma célere.
Agradecemos imensamente sua compreensão e a confiança depositada em nossos serviços. Estamos à disposição para auxiliá-lo(a) no que for necessário. Atenciosamente,
Equipe de Suporte Mangofy
Réplica do consumidor
17/09/2025 às 19:44
Segue em anexo os comprovantes