MANGOFY TECNOLOGIA É UMA EMPRESA SÉRIA?
Não resolvido
Manaus - AM
18/09/2024 às 01:21
ID: 197648347
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um pass vitalicio do Pablo Masal , fiz transferência via pix da conta da Igreja de Deus Pentecostal do Brasil no dia dez de setembro as 16:42 para mangofi tecnologia e não recebi o produto comprado. Recebi um e-mail que tinha um download, mas guando tentei o acessar apareceu somente uns números. Fiz uma reclamação, mas o suporte respondeu que eu não paguei, enviei controvante de pagamento, mas a plataforma não respondeu mais. Solicito a restituição do valor pago ou o envio do produto comprado.
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Resposta da empresa
18/09/2024 às 01:50
Olá! Tudo bem?
Faço parte da Equipe de Suporte da MangoFy!
Estou aqui para RESOLVER o seu problema!
A Mangofy é uma plataforma que ajuda lojas online a organizar e cuidar das suas vendas. Quando você compra alguma coisa online, tudo que envolve a propaganda, a qualidade do produto e como ele chega até você é responsabilidade da loja onde você comprou, não da Mangofy!
Mas, visto que a responsável pela venda do produto não está respondendo às suas solicitações de suporte, identificamos sua compra em nosso sistema!
Antes que pudéssemos pedir o estorno, percebemos que a compra está como PENDENTE em nossa plataforma. Ela não foi concluída! Portanto, peço que entre em contato com seu banco para confirmar esta informação.
Agradecemos a compreensão e a confiança em nossos serviços e pedimos desculpas por qualquer importunação de nossas lojas parceiras em nossa plataforma!
Atenciosamente,
Equipe Mangofy.
Réplica do consumidor
18/09/2024 às 08:32
Conforme comprovante de pagamento anexado e como a empresa vem reiteradamente fornecendo a mesma resposta para minhas reclamações, isso me leva a crer que se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui].
Consideração final do consumidor
18/09/2024 às 08:33
Empresa me aplicou um [Editado pelo Reclame Aqui] e não é confiável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/09/2024 às 09:35
Olá! Tudo bem?
Faço parte da Equipe de Suporte da MangoFy!
Estou aqui para RESOLVER o seu problema!
A Mangofy é uma plataforma que ajuda lojas online a organizar e cuidar das suas vendas. Quando você compra alguma coisa online, tudo que envolve a propaganda, a qualidade do produto e como ele chega até você é responsabilidade da loja onde você comprou, não da Mangofy!
Mas, visto que a responsável pela venda do produto não está respondendo às suas solicitações de suporte, identificamos sua compra em nosso sistema!
Antes que pudéssemos pedir o estorno, percebemos que a compra está como PENDENTE em nossa plataforma. Ela não foi concluída! Portanto, peço que entre em contato com seu banco para confirmar esta informação.
Agradecemos a compreensão e a confiança em nossos serviços e pedimos desculpas por qualquer importunação de nossas lojas parceiras em nossa plataforma!
Atenciosamente,
Equipe Mangofy.