Propaganda enganosa de raspadinha premiada no Instagram causa prejuízo ao cliente.
Respondida
Mandaguari - PR
15/08/2025 às 16:33
ID: 224629947
vi uma propaganda no Instagram cliquei e fui redirecionado para o site da raspadinha premiada fiz um depósito de r$ 20 para ver como funcionava, tentei fazer o saque de r$ 2000 que já havia ganhado aí foi dito que para sacar deveria depositar no mínimo r$ 60 então depositei mais 40 aí quando tentei sacar deu erro e o dinheiro foi descontado do meu saldo, mas o dinheiro não caiu na minha conta como já viu de outras reclamações aqui do reclame aqui solicito o estorno do dinheiro que depositei pois trata de propaganda enganosa
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Resposta da empresa
15/08/2025 às 16:34
Prezado(a),
Espero que esta mensagem o(a) encontre bem.
Faço parte da Equipe de Suporte da Mangofy. Estou à sua disposição para garantir a solução da sua solicitação com toda a atenção e agilidade necessárias.
Gostaria de esclarecer que a Mangofy atua como uma plataforma de intermediação, oferecendo suporte e infraestrutura tecnológica para que lojas online possam gerenciar suas vendas. Todo o processo relacionado à divulgação, qualidade dos produtos e logística de entrega é de responsabilidade exclusiva da loja vendedora, e não da Mangofy.
Contudo, nosso compromisso é assegurar que todas as transações sejam tratadas com transparência e eficiência.
Em relação à sua ******* que não foi anexado o comprovante de pagamento à sua reclamação. Esse documento é essencial para localizarmos a transação em nosso sistema e darmos prosseguimento ao processo de estorno.
Pedimos, por gentileza, que abra uma nova reclamação anexando o comprovante (pode ser uma foto, captura de tela ou imagem nítida) para que possamos dar seguimento à análise e solicitar o reembolso de forma célere.
Agradecemos imensamente sua compreensão e a confiança depositada em nossos serviços. Estamos à disposição para auxiliá-lo(a) no que for necessário. Atenciosamente,
Equipe de Suporte Mangofy