Propaganda enganosa/
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
27/05/2024 às 09:56
ID: 189580097
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou aguardando a mais de 72 horas para que eles devolvam o meu dinheiro . Pois comprei um curso de uma pessoa da equipe da Tati deagela por meio deles e não tive acesso ao curso.
Paguei o valor de ******* reais e a plataforma MANGOFY me disse que devolveria o valor em 72 horas e nada até agora.
Eles estão fazendo propaganda enganosa.
Eu estarei tomando providências pois eles não estão cumprindo o que prometi.
E não dão retorno de nada . Eu quero o meu dinheiro de volta já que a empresa não me deu acesso ao curso que comprei se não tomarei providências cabiveis.
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Resposta da empresa
27/05/2024 às 16:31
Olá! Tudo bem?
Faço parte da Equipe de Suporte da MangoFy!
Estou aqui para RESOLVER o seu problema!
A Mangofy é uma plataforma que ajuda lojas online a organizar e cuidar das suas vendas. Quando você compra alguma coisa online, tudo que envolve a propaganda, a qualidade do produto e como ele chega até você é responsabilidade da loja onde você comprou, não da Mangofy!
Mas, visto que a responsável pela venda do produto não está respondendo às suas solicitações de suporte, nós fizemos a solicitação do seu reembolso.
O Estorno foi solicitado para a nossa Adquirente e eles pedem 72 horas para confirmar o reembolso! Mas, no nosso sistema já foi estornado!
Agradecemos a compreensão e a confiança em nossos serviços e pedimos desculpas por qualquer importunação de nossas lojas parceiras em nossa plataforma!
Atenciosamente,
Equipe Mangofy.
Réplica do consumidor
28/05/2024 às 09:12
Na minha conta não caiu não , aguardo hoje o estorno, caso não caia ,estarei tomando providências cabiveis .
Consideração final do consumidor
30/05/2024 às 12:04
Eles não resolvem o problema só tem promessa mais nada ,gente não façam negócio com está empresa pois eles só fazem promessa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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