Reembolso não creditado na conta, apesar de a empresa informar o contrário
Em réplica
Juiz de Fora - MG
14/07/2026 às 16:11
ID: 253904843
Mesmo depois de mandar os comprovantes de extrato enviado a empresa continua informando que foi feito o reembolso. Gostaria que me informassem por gentileza em que conta esta registrado no sistema dela, pq nao houve devolução nenhuma na conta que foi feita esta transação. Por gentileza me informe algo e qual data que foi feita esta restituição. E qual o valor restituído.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/07/2026 às 12:21
Prezado(a) Sr(a). anita angela rodrigues,
Informamos que, conforme consta em nosso sistema, a solicitação de estorno foi processada. Recomendamos que verifique sua conta bancária, pois o valor já foi creditado conforme nosso registro.
Gostaríamos de reforçar que a Mangofy atua como plataforma que oferece suporte para lojas online organizarem e gerenciarem suas vendas. Aspectos relacionados à propaganda, qualidade do produto e entrega são de responsabilidade exclusiva da loja onde a compra foi realizada, não da Mangofy.
Contudo, nos empenharemos ao máximo para auxiliá-lo(a) na resolução deste caso.
Atenciosamente,
Equipe Mangofy
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 16:09
Se tivesse sido estornado ja teria fechado a reclamação todos os registros foram encaminhados com anexos, a empresa nao devolveu o dinheiro e nem a pessoa me retornou do último atendimento. Ainda queria que avaliasse o atendimento.