Solicitação de estorno e acompanhamento de comprovante bancário
Respondida
São Paulo - SP
26/08/2026 às 09:31
ID: 257412801
Prezados,
Agradeço pelo retorno.
Conforme solicitado, providenciei o envio do comprovante bancário completo, sem cortes ou rasuras, para que a transação possa ser localizada e analisada.
Ressalto que aguardo o prosseguimento do processo de estorno assim que o comprovante for recebido, bem como a confirmação do recebimento do documento e do prazo previsto para a conclusão do reembolso.
Solicito, por gentileza, que a nova reclamação seja devidamente vinculada à minha solicitação anterior, para que todo o histórico do caso seja considerado na análise.
Aguardo a confirmação e a resolução da solicitação.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 09:46
Prezado(a) Senhor(a),
Espero que esteja bem.
Após análise do comprovante encaminhado, constatamos que o pagamento realizado foi destinado à empresa GRUPO CAS BRASIL COMERCIO, DISTRIBUICAO E LOGISTICA
LTDA, e não à nossa plataforma Mangofy. Informamos que não possuímos qualquer vínculo, envolvimento ou conhecimento acerca dessa empresa.
Foi um prazer poder assisti-lo(a). Aproveito para solicitar, gentilmente, que avalie meu atendimento na plataforma Reclame Aqui, bem como considere a possibilidade de realizar novas negociações conosco. Sua avaliação é fundamental para a melhoria contínua do nosso trabalho.
Desejo-lhe um excelente dia!
Atenciosamente,
Equipe Mangofy