App finaliza e nao libera o pouco saldo q tem

Reclamação em réplica

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São Vicente - SP

14/11/2024 às 19:08

ID: 202073371

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Igual o outro app, Gelt mangos vai encerrar e se a pessoa nao tiver saldo ate 10,00 nao saca. Mais uma vez vou perder um saldo pois tenho 8,00 e nao vou conseguir sacar.

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Resposta da empresa

18/11/2024 às 09:44

Prezado, Wagner.

Mesmo ocorrendo a desativação do aplicativo, a regra para resgate continua a mesma acordada em nosso regulamento do programa.
Só será possível resgatar o saldo dentro do app, caso tenha valor acumulado a partir de R$ 10,00.

Cordialmente,
Equipe Mangos!

Réplica do consumidor

20/11/2024 às 18:44

Entendo. Porem muitas pessoas estao na mesma situaçao. E tenho um amigo que tem mais de 10,00 e tbem nao libera. Absurdo isso.
Era um otimo app. O minimo era liberar sem valor minimo. Pq muitos nao tem o valor de até 10,00 que ja vi em reclamaçoes q nao estao liberando

Réplica da empresa

22/11/2024 às 11:07

Prezado, Wagner.

Entendemos o seu ponto de vista, porém o saldo acumulado, eram pontos Mangos convertidos em cashback para repasse aos usuários, enquanto o app estava em funcionamento.

Com a descontinuidade do mesmo, será apenas desconsiderado esses pontos.

Cordialmente,
Equipe Mangos!