O aplicativo está dizendo que posso sacar acima de 1,00 mas não deixa!
Resolvido
São Paulo - SP
03/12/2024 às 06:45
ID: 203498113
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO aplicativo está dizendo que consigo sacar acima de 1,00 para o Banco (como imagem enviada em anexo) porém quando eu tento aparece que não atingiu o valor mínimo, propaganda enganosa..
Sei que o aplicativo vai ser descontinuado, mas quero sacar o valor total!
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Resposta da empresa
03/12/2024 às 11:23
Prezado, Guilherme.
O aplicativo liberou os resgates a partir de R$1,00. Porém, ocorreu uma falha!
Nosso time de suporte técnico já está verificando o ocorrido, assim que houver uma devolutiva retornaremos. Peço que aguarde o retorno!
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Cordialmente,
Equipe Mangos!
Réplica da empresa
04/12/2024 às 11:29
Prezado, Guilherme!
Nosso time corrigiu a solicitação de resgate.
Peço que atualize o aplicativo e faça a solicitação do saldo!
Desejamos um feliz *******!
Cordialmente,
Equipe Mangos!
Réplica do consumidor
04/12/2024 às 14:56
Olá, tudo bem?
O erro persiste ainda
Réplica da empresa
04/12/2024 às 15:41
Prezado, Guilherme.
Mesmo atualizando o app não está sendo possível realizar o resgate? Por gentileza, peço que envie o print do erro através do nosso canal de atendimento: *******
Nosso time de TI irá verificar.
Cordialmente,
Equipe Mangos!
Réplica da empresa
04/12/2024 às 16:41
Prezado, Guilherme.
Verifiquei no sistema que o valor do cashback que constava em seu saldo, foi transferido para sua conta bancária com sucesso no dia 04/12/*******.
Caso tenha alguma dúvida ou demais questões, nos acionar.
Cordialmente,
Equipe Mangos!
Consideração final do consumidor
10/12/2024 às 14:25
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10