Cobrança [R$12,90 + R$19,90] e não obtenção do serviço de consulta veicular no site Detetive Veicular
Em réplica
Porto Alegre - RS
19/12/2025 às 22:03
ID: 235395547
No dia 17/12/25 entrei neste Site https://detetiveveicular.com/ que funciona perfeitamente e na primeira pesquisa, com informações superficiais sobre a consulta do veiculo que paguei R$ 12,90 pela primeira consulta. Logo em seguida me foi solicitado mais um valor para enviar mais informações, assim paguei mais R$ 19,90 pela segunda consulta e não recebi mais nenhuma informação deste site ou email.
A 03 dias passados venho aguardando noticias pelo email que estava no site informando que precisasse de auxilio: *****, e somente enrolação e perguntas vazias, como qual seu "PIX PARA REEMBOLSO" ou "NÃO ENCONTRAMOS SUA SOLICITAÇÃO", porem os dois comprovantes de pagamento seguem em anexo para o tomador da MangaSoft s/a cnpj: *****.
Já fiz Boletim de Ocorrência Policial e encaminho em anexo para as providencias cabíveis a quem de direito
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 11:00
Olá,
Antes de mais nada, pedimos desculpas pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação. Nosso compromisso é sempre com a transparência e com a melhor experiência possível para nossos clientes.
As informações exibidas em nossa plataforma são obtidas por meio de bases públicas e de parceiros especializados, conforme descrito em nossos Termos de Uso. Como esses dados são fornecidos por terceiros, pode haver limitações de disponibilidade e atualização, o que infelizmente foge ao nosso controle direto.
No momento da compra, o relatório de R$ 12,90 é apresentado como um relatório parcial, e campos como RENAVAM, dados do proprietário, débitos detalhados, leilão/sinistro e outros são sinalizados na tela como vendidos separadamente. Ou seja, eles não fazem parte desse pacote inicial.
Se você não recebeu a consulta por e-mail, é possível que tenha ocorrido algum erro de digitação no endereço informado ou na hora de acessar. Mas não se preocupe:
você pode acessar sua consulta a qualquer momento pelo link abaixo, utilizando a placa consultada e o e-mail informado na compra:
https://www.detetiveveicular.com/minhas-consultas
Caso ainda assim não fique satisfeito e prefira o reembolso, podemos realizar o estorno via PIX.
Basta enviar para [email protected]
Chave PIX para devolução
Comprovante de pagamento
Informando que se trata de um pedido de reembolso referente a uma reclamação no Reclame Aqui
Seu feedback é muito importante para podermos melhorar continuamente nossos serviços.
Ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Detetive Veicular
Réplica do consumidor
18/02/2026 às 15:04
PIX CNPJ: *****
M B LEAL INFO ME
AGUARDO A DEVOLUÇÃO