Reclamação resolvida

Resolvido

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Belém - PA

05/08/2025 às 12:21

ID: 223788823

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia. Fiz uma compra onde eles dizem relatório completo e só me deram as informações básicas do veículo que eles praticamente já tinham informado

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Resposta da empresa

11/08/2025 às 17:13

Olá,

Pedimos desculpas pelo ocorrido e entendemos sua frustração. Nosso compromisso é com a transparência e a satisfação dos nossos clientes.

As informações disponibilizadas em nossa plataforma são obtidas por meio de fontes públicas e parceiros especializados, conforme descrito em nossos Termos de Uso. No entanto, como esses dados são fornecidos por terceiros, não temos controle total sobre sua disponibilidade ou atualização contínua.

O relatório adquirido por R$12,90 é apresentado como um relatório parcial, e informações como RENAVAM, proprietário e outras, são destacadas como itens vendidos separadamente.

Se a consulta não foi recebida, pode ter havido erro na digitação do e-mail no momento da compra ou na hora de acessá-la. Você pode consultá-la novamente pelo link: https://*******

Caso ainda assim não esteja satisfeito e prefira o reembolso, basta enviar a chave PIX e o comprovante de pagamento para *******, informando que a solicitação é para reembolso e veio do Reclame Aqui.

Seu feedback é muito importante para melhorarmos continuamente nossos serviços.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Detetive Veicular

Consideração final do consumidor

16/08/2025 às 15:22

Foram prestativos na resolução da reclamação

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8