Pedidos de certidão não encontrados e dificuldade para reformular ou obter reembolso
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/08/2026 às 12:07
ID: 255870551
Fiz 2 pedidos de certidão digital ( casamento e óbito de meu pai) e não foram encontrados pela empresa. Não consigo reformular o ***** enviado com mais dados nem restituição parcial do valor para para a emissão das certidões.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 17:42
Olá! Agradecemos o contato e lamentamos pela dificuldade encontrada em seus pedidos.
Para que possamos localizar as solicitações e verificar as informações necessárias para a reformulação do pedido ou o reembolso, pedimos que entre em contato pelo WhatsApp (61) 3686-5678, selecionando a opção de falar com um atendente. Ao explicar a situação com detalhes dos dois pedidos (certidão de casamento e certidão de óbito), nossa equipe irá verificar o ocorrido e dar andamento à solução, seja na reformulação dos dados para localização dos registros, seja no reembolso, conforme o caso.
Ficamos à disposição para resolver o quanto antes.