Mangue art: Quadro Decorativo com atraso no envio e falta de rastreamento/entrega
Resolvido
São Paulo - SP
25/04/2026 às 18:11
ID: 246957765
Fiz uma compra da Mangue Art no dia 07/04/2026, um quadro decorativo Vincent Van Gogh - Lirios Van Gogh (impressão em tela acetinada(95x70cm) x 1), pedido #*****, mesmo tendo feito contato pelo WhatsApp no dia 22/04 afirmando na mensagem que "Está aguardando coleta da transportadora." e colocando a previsão de envio para o dia seguinte e nada! Não recebi nem código de reastreio. Quero não acreditar que seja um [Editado pelo Reclame Aqui], pois foram R$ 269,00.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 14:54
Ola Ricardo. Espero te encontrar bem.
Seu pedido esta em transito segue o codigo de rastreio: ***** foi enviado pela loggiexpress. o link de rastreio tbm esta disponível na pagina do seu pedido. Pedimos desculpas pela demora no envio, tivemos um engarrafamento de pedidos devido ao alto volume e acabou ocasionando nesse atraso.
Qualquer duvida estou a disposição, espero ter ajudado.
Att: Mangueart
Consideração final do consumidor
01/05/2026 às 17:57
Acredito que o atendimento pela Mangue Art poderia ter sido melhor, pois antes de efetuar a compra recebida mensagem pelo WhatsApp lembrando de pagar o boleto e após o pagamento recebi os e-mails informando essa compra, mas em algum momento avisando do atraso na entrega. Tive que entrar em contato e somente depois da reclamação aqui obtive a entrega/envio. Enfim, o quadro chegou no dia 30 de abril!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5