Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

21/07/2023 às 17:26

ID: 168681607

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um guarda roupas pelo site das casa bahia com a loja parceira Shoptem e a entrega era pra ser feita pela Manhattan log. Desde o dia em que comprei 07/07/*******, a entrega estava prevista para o dia 17/07/*******. Mas, a entrega nao aconteceu. No dia 17/07/******* entrei em contato com a loja que comprei e eles me responderam que a entrega estava prevista para o dia 19/07/*******, novamente fiquei a disposição em casa, como na data anterior e nada. No dia 19/07/******* entrei em contato informando que a entrega nao foi feita, e informaram a data de hoje dia 21/07/******* como nova data de entrega. Acionei até um montador para montar o móvel e nada. Pois bem, estou aqui as 17:23 da tarde, com viagem que deixei de fazer, aguardando o produto, e ele nao chegou. A empresa alegou que a nova data prevista é 25/07. Uma tamanha falta de comprometimento, respeito, pontualidade com o consumidor final. Me causou diversos transtornos essa não entrega.

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Resposta da empresa

24/07/2023 às 16:01

Olá, Priscila!

Tudo bem?

Lamentamos o transtorno causado.

Solicitamos prioridade na entrega de seu pedido junto nossa filial, o mesmo será entregue até dia 25/07.

Atenciosamente,

Equipe Manhattan Log.

Consideração final do consumidor

27/07/2023 às 22:55

O atendimento por aqui foi mais rapido, que diretamente com a empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5