Manhattan Móveis

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São Paulo - SP

26/05/2023 às 18:21

ID: 165383599

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Compramos um sofá, mesa de jantar e cadeiras na Manhattan. O prazo de entrega normal é de 60 dias úteis que cumpriam no dia 11/05. Chegou o dia e ninguém da loja entrou em contato para agendar a entrega. Fomos atrás do SAC a primeira vez no dia 12/05, demoram para responder com um posicionamento, só no dia 15/05 informaram que o pedido teve um "pequeno atraso" e que chegaria no dia 22/05 ou 23/05 NO DEPÓSITO deles em SP. E ai ainda teriam que agendar conosco a entrega.

Chegou o dia 23/05 e mais uma vez, ninguém entrou em contato para informar sobre o status da entrega. Fomos atrás do SAC de entrega novamente e dois dias depois de enviar várias mensagens (eu e meu esposo) responderam que o atraso era por causa de que ainda não tinham recebido A MATERIA PRIMA para o sofá que estava atrasada. Ou seja não começaram a produzir o sofá? não sabemos porque não dão clareza sobre o acontecido. Tentamos com a vendedora mas ela só falou que "o sistema dela não puxa fabrica" então não consegue fazer nada.

Falaram que a nova data de entrega estimada do sofá seria para o dia 19/06 no depósito. Ou seja, mais de um mês e uma semana depois do prazo combinado e mais de 4 meses de ter feito a compra.

Um atendimento bem ruim sem considerar o cliente que está contando com um prazo de entrega e estamos num apto novo sem moveis. Parece que eles não falam com a fábrica senão até que chega o prazo de entrega para o cliente e não dão nenhum feedback se você não ir atrás. Bem decepcionada com a loja.