Atraso excessivo na entrega de móveis e falta de previsão concreta pela Manhattan Móveis
Não respondida
São Paulo - SP
14/07/2026 às 14:26
ID: 253892121
Atraso excessivo na entrega e falta de previsão concreta
Eu e meu esposo realizamos nossa segunda e última compra na loja Manhattan Móveis, da Av. dos Bandeirantes, em 22/03/2026. Adquirimos 1 poltrona com puff e 2 banquetas, com prazo de entrega de 60 dias úteis.
O prazo de entrega já foi amplamente ultrapassado e, até o momento, os produtos não foram entregues. Desde o vencimento do prazo, venho entrando em contato diversas vezes com a empresa, porém recebo apenas respostas genéricas, informando que aguardam retorno do fabricante, sem qualquer previsão concreta para a entrega.
Ressalto que tenho cumprido rigorosamente minha parte no contrato, efetuando o pagamento de todos os boletos nas datas de vencimento. Em contrapartida, a empresa não está cumprindo a obrigação assumida no momento da venda, deixando o consumidor sem informações claras e sem uma solução efetiva.
Essa situação demonstra total falta de respeito com o consumidor. Não é razoável que, após tantos dias de espera, a empresa ainda não consiga informar uma data real para a entrega de produtos que já deveriam estar em minha residência.
Solicito uma solução imediata, com a definição de uma data efetiva para a entrega dos móveis. Caso contrário, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário para resguardar meus direitos.
A reclamação somente será considerada resolvida quando os produtos forem efetivamente entregues.