Atraso na entrega e sofá com defeito: cliente solicita reembolso após 5 meses de espera e mau atendimento

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

18/03/2026 às 12:41

ID: 243628247

Comprei na loja Raposo Móveis Center, com Razão Social MYADAH MOVEIS E DECORAÇÃO LTDA, com CNPJ *****, em 05/04/2025, dois itens, sendo uma mesa com cadeiras de 8 lugares, mais um sofá, totalizando R$ 27.290,00, número do pedido *****.A promessa foi me entregar em 60 dias úteis, o que daria 3 meses, porém a entrega ocorreu após 5 meses de compra, ou seja, em setembro.Em 25/11/2025, fui arrastar o sofá para limpar e para minha surpresa, veio com um buraco gigantesco que tentrarm acobertar com uma costura bem [Editado pelo Reclame Aqui], coisa de fundo de quintal (conforme fotos). Entrei em contato na mesma data e só retiraram o sofá em 20/01/2026.Estou desde então tentando que me passem uma previsão de retorno do mesmo, o que não ocorre até a presente data. Em 26/02/2026 me enviaram um sofá para empréstimo, porém de tamanho e qualidade muito inferior, e o pior de tudo, este sofá estava imundo e fedido.Hoje 13/03/2026, estou tentando contato novamente e ninguém atende, ninguém me passa previsão de retorno do meu, que já esta com eles a 2 meses. Falam que vão retornar, não retornam. Simplesmente sumiram.QUERO O MEU DINHEIRO DE VOLTA

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Consideração final do consumidor

27/04/2026 às 16:44

Um [Editado pelo Reclame Aqui], não comprem nada nesta loja.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

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