Manhattan Móveis

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/06/2026 às 20:50

ID: 252378851

Quero expressar minha insatisfação em relação à Manhattan Móveis e Decorações, em função dos diversos problemas enfrentados desde a realização da compra até o momento atual.

No dia 06/02/2026, adquiri os seguintes itens:
1 sofá + 6 almofadas decorativas
1 mesa
3 cadeiras
Fui informada, no momento da compra, que todos os itens seriam entregues em até 3 meses, com a possibilidade de antecipação.

Após o término desse prazo, entrei em contato para obter informações sobre a entrega e, para minha surpresa, a empresa aparentava não ter controle sobre o meu pedido. O atendimento foi bastante insatisfatório, vários dias sem retorno no WhatsApp e sem qualquer previsão de entrega.

Após várias tentativas de contato, uma data foi agendada para a entrega do pedido. No entanto, próximo à data marcada, a empresa remarcava e dps mais uma nova data foi estabelecida, seguida por mais uma alteração.
Diante dos numerosos dias sem respostas pelo WhatsApp, optei por ir pessoalmente à loja para entender a situação, uma vez que estava sem sofá, cadeiras e mesa.
O proprietário, Jameel, relatou que estava enfrentando dificuldades organizacionais e comprometeu-se a me manter informada, garantindo que os produtos seriam entregues. Ele afirmou que os itens estavam prontos para a entrega.

Marcamos a entrega, considerando o considerável atraso. Informei sobre a urgência da situação, já que não estava recebendo visitas em casa devido à ausência dos produtos.
No dia 11 de junho de 2026, para minha surpresa, os itens entregues estavam completamente errados: a mesa não era a que eu havia escolhido, apresentava manchas, as cadeiras estavam incorretas, e o sofá e almofadas não foram entregues.

Entrei em contato novamente e, para minha decepção, descobri que os produtos que comprei ainda não haviam sido FABRICADOS. Jameel mencionou que contataria a fábrica para que fossem produzidos e enviados. Como isso é possível após TODOS esses meses?

Estou extremamente frustrada e impressionada com a falta de organização. A aquisição foi realizada na loja Ibirapuera e não foi uma compra barata.

Já se passaram 5 meses desde a compra e ainda não recebi os produtos e não sei quando vou receber. Minha experiência tem sido marcada por atrasos excessivos, caos organizacional, falhas de comunicação e repetidos problemas.

Solicito uma solução imediata!
Quero respostas concretas de quando os produtos serão entregues dentro de um prazo definido. Espero que a empresa demonstre maior compromisso e organização, pois investi um valor significativo e esperava um retorno condizente.