MVC Férias

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Manaus - AM

15/05/2025 às 16:18

ID: 217187889

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Boa tarde! No dia 11 de Maio de 2025 eu e meu esposo fomos abordados no mercado central de Fortaleza por um agente de viagem que representava a MVC Férias, por muita insistência falando que era apenas uma palestra. aceitamos conhecer o produto, aparentemente nos parecia bom, fizeram vários orçamentos e acabamos sendo induzidos a comprar, pois nos ofereceram um com menor quantidade de parcela (24X) porém quando recebemos o contrato por email, verifiquei que colocaram um contrato com maior parcela (48X) no dia seguinte segunda feira dia 12 de maio de 2025, entrei em contato com a central da empresa pelo número de telefone e whatsapp, email para questionar o erro. Porém não obtive resposta da empresa MVC. Baseado no código de defesa do consumidor que me dá o direito de arrependimento de até 7 dias fazer o cancelamento do contrato. Durante três dias, tentei entrar em contato pelo número de telefone da central de atendimento. E não obtive resposta. Ontem dia 14 de maio de 2025, formalizei o pedido de cancelamento por email. hoje dia 15 de maio a empresa me retornou através de um número de whatsapp, me oferecendo um nova condição de pagamento. Porém disse a eles que não iria continuar com o contrato visto que se pra resolver um coisa simples, eles não resolvem. Solicitei o cancelamento, porém o atendimento disse que eu teria que pagar uma multa absurdamente no valor de 6.000 sobre o valor total do contrato, sendo que dei uma entrada no valor de 370,00 no Pix.e estão se negando a fazer o estorno do valor e ainda por cima ficam fazendo propostas mesmo explicando que não tenho desejo em ficar com o produto, quero apenas o estorno da entrada e o cancelamento do contrato.