Empresa não responde ao PROCON e se recusa a cancelar contrato com reembolso dentro do prazo de arrependimento.
Respondida
Itapajé - CE
20/02/2026 às 12:27
ID: 241193845
Acionei o PROCON e eles notificaram a empresa, eles sequer responderam, agora vamos pra audiência. Será que comparecem???? O problema não foi resolvido porque eles querem cobrar multa e não querem devolver o dinheiro que já foi pago, não usei nada e me arrependo deste contrato antes de 7 dias, porque quando cheguei em casa que vim ver os problemas que os clientes tem com essa empresa.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 15:54
Olá Antonia, tudo bem?
A empresa informa que respeita integralmente os órgãos de defesa do consumidor e já está adotando as providências internas necessárias para prestar os devidos esclarecimentos junto ao PROCON dentro dos prazos estabelecidos.
Reforçamos que permanecemos à disposição para tratativas formais pelos canais oficiais, a fim de que a situação seja analisada conforme as cláusulas contratuais e a legislação aplicável.
Nosso objetivo é sempre conduzir as demandas com transparência e responsabilidade.
Atenciosamente,
EQUIPE MVC FERIAS