Coleta não realizada, falta de comunicação e solicitação de reembolso
Não respondida
Santa Rita de Jacutinga - MG
18/12/2025 às 10:57
ID: 235202313
No dia 26/11/2025, realizei o pagamento à vista no valor de R$ 2.000,00 à empresa Manilog, referente à contratação de uma coleta de mercadoria.
Ficou acordado que a coleta seria realizada no dia 01/12, o que não ocorreu. Ressalto que não fui avisada previamente sobre o cancelamento ou atraso. Só tive conhecimento da não realização do serviço após entrar em contato com a empresa para obter informações.
Posteriormente, foi prometida uma nova data de coleta até o dia 12/12, porém, novamente o serviço não foi realizado, sem qualquer aviso, justificativa formal ou solução apresentada.
Além disso, a responsável pelo atendimento, *****, não responde às minhas mensagens, não presta assistência e não demonstra interesse em resolver o problema, evidenciando total descaso com o consumidor.
Diante do não cumprimento do serviço contratado, da falta de comunicação e da ausência de suporte, perdi completamente a confiança na empresa e me sinto [Editado pelo Reclame Aqui].
Dessa forma, solicito o reembolso integral e imediato do valor pago (R$ 2.000,00), uma vez que nenhum serviço foi prestado.
Informo que, caso não haja solução, já estou tomando as medidas cabíveis, incluindo notificação extrajudicial, registro no PROCON e demais órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno urgente com a confirmação do reembolso.