Produto Não Entregue
Em réplica
São Paulo - SP
19/10/2021 às 15:17
ID: 131465425
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
No Dia 28/09/******* fiz a compra de uma CAMISETA POLO NIKE SPORTSWEAR CORINTHIANS MASCULINA no site com prazo de entrega em até 4 dias úteis após a confirmação do pagamento, que foi feita através do cartão de crédito. Até hoje não recebi o produto, ou seja, 15 dias úteis após a confirmação do pagamento. No site o status do pedido esta como "Em separação". Entrei em contato com a loja e a resposta que obtive é que " O seu pacote entrou em trânsito, estamos aguardando os rastreamentos da coleta pra mudarmos o status do seu pedido..."
Gostaria realmente de receber o meu pedido, ou que pelo menos a loja seja honesta, diga que venderam um produto que não tinham em estoque e devolvam meu dinheiro.
Jean
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Resposta da empresa
19/10/2021 às 15:56
Olá Jean, boa tarde.
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno de ter que vir ao reclame aqui, estávamos realmente com problemas de alta demanda neste mês mas agora estamos normalizando.
O seu pedido tem a chegada prevista para entre sexta feira e terça feira seria o prazo com margem de erro. Você aceitaria aguardar as seguintes datas?
Estarei acompanhando a entrega do seu pedido.
Atenciosamente
Gabriela Iafrate
Réplica do consumidor
19/10/2021 às 16:07
Boa tarde Gabriela!
Sim, aguardarei até terça feira, salientando que durante o final de semana no endereço informado para a entrega não teremos como receber a mercadoria.
Réplica do consumidor
27/10/2021 às 10:42
No Dia 19/10/21 foi proposta pela Gabriela da MANIA ALVINEGRA que a minha camiseta seria entregue até dia 26/10/21. Como esperado, hoje dia 27/10/21, a camiseta não chegou ainda!
Réplica do consumidor
28/10/2021 às 13:15
No Dia 19/10/21 foi proposta pela Gabriela da MANIA ALVINEGRA que a minha camiseta seria entregue até dia 26/10/21. Como esperado, hoje dia 28/10/21, a camiseta não chegou ainda!
Réplica do consumidor
08/11/2021 às 16:55
No Dia 08/11/******* recebi um email sem identificação da pessoa que estava respondendo a mensagem:
Olá Jean,
Boa tarde,
Atenção: O seu pacoe está em trânsito.
Atualizaremos novamente o seu ******* o status do mesmo com o rastreamento aguarde!
Até quando?????
Réplica do consumidor
19/11/2021 às 11:33
Bom Dia!
Para atualizar informo que ainda não recebi a camisa!