Fecho da bolsa quebrou depois de dois meses de uso
Resolvido
São Paulo - SP
01/10/2017 às 14:17
ID: 29246197
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bolsa na Mania Brasil no Shopping West Plaza. Depois de dois meses de uso o fecho quebrou, Fui na loja reclamar e a vendedora falou que a garantia é só um mês. Falou também pelo preço que paguei não podia reclamar de nada. Aguardo providências. Grata Denise
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Resposta da empresa
02/10/2017 às 18:55
Olá Denise Scolese
Sou a Patricia supervisora da rede da Mania Brasil, primeiramente gostaria de pedir desculpas pelo postura adotada da funcionaria Elisabeth, não é essa orientação que ela tem da direção da empresa o procedimento seria ter pego a bolsa para vistoria e detectado o problema por parte do fabricante a troca do produto é autorizada. As bolsas não são fabricadas por nós mas garantimos a qualidade dos nossos parceiros e dos produtos que são vendidos na nossa rede.
Peço a gentileza que comparecer na loja do West Plaza procurar a Priscila supervisora da loja do West Plaza ela fica até as 13:00 a troca do produto sera realizada.
Por favor levar a bolsa com todos os acessórios.
Novamente reforço o meu pedido de desculpas em nome da empresa.
Grata
Patricia
Consideração final do consumidor
26/11/2018 às 18:58
Responderam no reclame aqui e não me comunicaram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3