Problema na primeira compra
Em réplica
Guarulhos - SP
09/05/2021 às 07:36
ID: 123661637
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido pelo whatsapp depois de escolhido o modelo a vendedora me ofereceu outro não aceitei perguntei se realmente tinha o modelo e o tamanho que eu queria disse que sim quando chegou o tamanho que pedi era g https://******* p
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Resposta da empresa
10/05/2021 às 07:29
Olá Bom dia,
Me chamo Patricia sou a supervisora pra poder resolver o seu caso preciso entender o que aconteceu? Qual foi o canal que você comprou: ecomerce, whats ou loja? O seu pedido foi entregue pelos correios ou delivery? Qual o nome do produto que foi solicitado G2 e foi entregue P? Qual o nome da vendedora?
Fico no aguardo das informações.
Réplica do consumidor
10/05/2021 às 09:54
A compra foi feita pelo whatsapp foi pago 20 de frete e entregue pelo motoboy
Réplica do consumidor
13/05/2021 às 22:20
Ainda estou aguardando o retorno da empresa...
Réplica da empresa
13/05/2021 às 22:38
No dia 09/05 foi entrado em contado com a senhora via telefone pelo Ricardo Haupt responsável pela logistica, além disso temos a imagem que o vestido não foi enviado o P como mencionado e sim o tamanho que foi realizado o ******* imagem enviada pela conversa do whats. O P que a senhora menciona que esta na etiqueta está no campo de instruções de lavagem e significa que o produto caso seja lavado a seco deve ser lavado com hidrocarboneto ou percloroetile. Além disso o Ricardo combinou que assim que o produto chegasse na empresa devolveríamos a quantia do valor pago pelo produto.
Estamos no aguardo da mercadoria para praticarmos a devolução da quantia.
Réplica do consumidor
13/05/2021 às 22:45
O combinado com sr Ricardo foi o motoboy vir retirar o vestido até mesmo pq eu paguei 20 reais pra ele vir trazer um vestido visivelmente p...(no caso errado)continuo aguardando um parecer da empresa para que seja devolvido tanto o vestido como o valor...