Cliente solicita estorno após não recebimento de encomenda comprada online
Respondida
Antonina - PR
08/06/2026 às 18:04
ID: 250832485
Fiz uma compra on-line no dia 23/04 e ainda não recebi a encomenda, portanto eu quero o estorno do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 09:58
Olá,
Lamentamos pelo ocorrido e queremos entender melhor o seu problema para podermos ajudá-lo da melhor forma possível. Pedimos que entre em contato conosco pelo whatsapp, no número (11) 92197-0080.
para que possamos avaliar a situação com mais detalhes e encontrar a melhor solução para você.
Informamos que os atendimentos ocorrem de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. As mensagens são respondidas por ordem de chegada e pedimos um prazo de até 48 horas para retorno, devido à alta demanda.
Importante: sempre que uma nova mensagem é enviada, a posição na fila de atendimento é atualizada, o que pode gerar um novo tempo de espera.
Estamos à disposição para resolver essa questão o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Mania das Coisas