Compra não recebida e endereço de entrega incorreto - Mania das Coisas
Não resolvido
Osasco - SP
15/06/2026 às 22:11
ID: 251484575
Fiz uma compra na empresa Mania das Coisas em 17 de abril , o produto são duas meias para circulação nas pernas, paguei por pix , depois de 30 dias entrei em contato com a empresa que se desculpou disse que a transportadora havia devolvido pois não conseguiu entregar, e disse que iria reenviar , mandou novo número do pedido , não recebi nada , agora a empresa diz que a transportadora entregou e eu devia procurar quem recebeu o pacote.
Nos dados fornecidos pela empresa o pacote foi para Minas Gerais , meu endereço é em Osasco não bate. Quero meu dinheiro de volta , é muita [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 09:49
Olá,
Lamentamos pelo ocorrido e queremos entender melhor o seu problema para podermos ajudá-lo da melhor forma possível. Pedimos que entre em contato conosco pelo whatsapp, no número (11) 92197-0080.
para que possamos avaliar a situação com mais detalhes e encontrar a melhor solução para você.
Informamos que os atendimentos ocorrem de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. As mensagens são respondidas por ordem de chegada e pedimos um prazo de até 48 horas para retorno, devido à alta demanda.
Importante: sempre que uma nova mensagem é enviada, a posição na fila de atendimento é atualizada, o que pode gerar um novo tempo de espera.
Estamos à disposição para resolver essa questão o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Mania das Coisas
Réplica do consumidor
02/07/2026 às 16:54
A empresa se faz de compreensiva , fica pedindo e-mail, que você responde, e não toma providências, quero o reembolso do pagamento, pois já prometeram 2 vezes e não cumpriram com a entrega.
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 16:56
Empresa sem comprometimento com o cliente, erra muito acho que é [Editado pelo Reclame Aqui]. Pedi reembolso estou no aguardo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1