Demora na entrega e falta de clareza no rastreamento do pedido n *****
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/06/2026 às 10:01
ID: 251898529
Bom dia,
E-mail: *****
Desde o dia 09/06 que as informações sobre o rastreamento da mercadoria pedido n *****, diz o seguinte:
" Pedido notificado para entrega GRU"
O que isso quer dizer?
Porque tanta demora?
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 16:29
Olá,
Lamentamos pelo ocorrido e queremos entender melhor o seu problema para podermos ajudá-lo da melhor forma possível. Pedimos que entre em contato conosco pelo whatsapp, no número (11) 92197-0080.
para que possamos avaliar a situação com mais detalhes e encontrar a melhor solução para você.
Informamos que os atendimentos ocorrem de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. As mensagens são respondidas por ordem de chegada e pedimos um prazo de até 48 horas para retorno, devido à alta demanda.
Importante: sempre que uma nova mensagem é enviada, a posição na fila de atendimento é atualizada, o que pode gerar um novo tempo de espera.
Estamos à disposição para resolver essa questão o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Mania das Coisas