MANIA DAS COISAS É MANIA DE ENTREGAR

Não resolvido

Jaboatão dos Guararapes - PE

06/05/2026 às 15:06

ID: 247894195

Em ***** fiz uma compra da ANTHROCARE POMADA PARA ARTICUAÇÕES (COM BRINDE GRÁTIS DO KIT SAÚDE E BEM ESTAR: 3 E-BOOKS COM DICAS PARA ALIVIAR DORES, EMAGRECER E CUIDAR DA CIRCULAÇÃO DAS PERNAS), Pedido número *****. Que deveria ter sido entregue em alguns dias e que seria fornecido um código para acompanhamento da entrega, mas o pedido não foi despachado e continuo esperando, embora tenha sido pago (recebeu o valor cobrado e não entregou o produto, caracterizando [Editado pelo Reclame Aqui]). Essa empresa possui o CNPJ ***** WhatsApp *****. Também detém o CNPJ BFF SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS LTDA, CNPJ *****.
Mais uma vez reafirmo que a empresa praticou um [Editado pelo Reclame Aqui]. Vejam os anexos.

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Resposta da empresa

07/05/2026 às 10:07

Olá,

Lamentamos pelo ocorrido e queremos entender melhor o seu problema para podermos ajudá-lo da melhor forma possível. Pedimos que entre em contato conosco pelo whatsapp, no número (11) 92197-0080.
para que possamos avaliar a situação com mais detalhes e encontrar a melhor solução para você.

Informamos que os atendimentos ocorrem de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. As mensagens são respondidas por ordem de chegada e pedimos um prazo de até 48 horas para retorno, devido à alta demanda.

Importante: sempre que uma nova mensagem é enviada, a posição na fila de atendimento é atualizada, o que pode gerar um novo tempo de espera.

Estamos à disposição para resolver essa questão o mais rápido possível.

Atenciosamente,
Equipe Mania das Coisas

Réplica do consumidor

07/05/2026 às 20:53

Entrei em contato por e-mail e vocês não consideraram.
Entrei em contato por WhatsApp e, mais uma vez, vocês nem ligaram.
Os fatos:
1) Comprei;
2) Paguei;
3) Vocês ficaram com o meu pagamento;
4) não recebi os produtos;
5) não há respeito pelo CLIENTE.
Estou aguardando a mercadoria (com a máxima urgência) ou o estorno do valor que eu PAGUEI.

Réplica da empresa

11/05/2026 às 11:06

Consideração final do consumidor

11/05/2026 às 11:44

Como vendedora é PÉSSIMA. Para entregar é PÉSSIMA. Para atendimento ao consumidor é PÉSSIMA.

O problema foi resolvido?

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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