Produto não recebido e dificuldade no reembolso

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Sapucaia do Sul - RS

01/06/2026 às 15:55

ID: 250254851

Fiz uma compra mas não recebi minha mercadoria.pedi reembolso mas estão me enrolando desde novembro de 2025

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 16:58

Olá,

Lamentamos pelo ocorrido e queremos entender melhor o seu problema para podermos ajudá-lo da melhor forma possível. Pedimos que entre em contato conosco pelo whatsapp, no número (11) 92197-0080.
para que possamos avaliar a situação com mais detalhes e encontrar a melhor solução para você.

Informamos que os atendimentos ocorrem de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. As mensagens são respondidas por ordem de chegada e pedimos um prazo de até 48 horas para retorno, devido à alta demanda.

Importante: sempre que uma nova mensagem é enviada, a posição na fila de atendimento é atualizada, o que pode gerar um novo tempo de espera.

Estamos à disposição para resolver essa questão o mais rápido possível.

Atenciosamente,
Equipe Mania das Coisas

Réplica do consumidor

02/06/2026 às 11:43

Estou esperando desde novembro de 2025...e eles só sabem dizer que estão aguardando retorno do financeiro...mas isso é uma falta de respeito com o cliente

Réplica da empresa

03/06/2026 às 09:29

Olá,

Lamentamos pelo ocorrido e queremos entender melhor o seu problema para podermos ajudá-lo da melhor forma possível. Pedimos que entre em contato conosco pelo whatsapp, no número (11) 92197-0080.
para que possamos avaliar a situação com mais detalhes e encontrar a melhor solução para você.

Informamos que os atendimentos ocorrem de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. As mensagens são respondidas por ordem de chegada e pedimos um prazo de até 48 horas para retorno, devido à alta demanda.

Importante: sempre que uma nova mensagem é enviada, a posição na fila de atendimento é atualizada, o que pode gerar um novo tempo de espera.

Estamos à disposição para resolver essa questão o mais rápido possível.

Atenciosamente,
Equipe Mania das Coisas

Réplica do consumidor

10/06/2026 às 14:25

Esperando o reembolso do valor pago

Consideração final do consumidor

10/06/2026 às 18:39

Demorou mas conseguiram resolver...recebi o reembolso

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7