Produto não recebido e dificuldade no reembolso

Resolvido
Sapucaia do Sul - RS
01/06/2026 às 15:55
ID: 250254851
Fiz uma compra mas não recebi minha mercadoria.pedi reembolso mas estão me enrolando desde novembro de 2025
Compartilhe
Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:58
Olá,
Lamentamos pelo ocorrido e queremos entender melhor o seu problema para podermos ajudá-lo da melhor forma possível. Pedimos que entre em contato conosco pelo whatsapp, no número (11) 92197-0080.
para que possamos avaliar a situação com mais detalhes e encontrar a melhor solução para você.
Informamos que os atendimentos ocorrem de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. As mensagens são respondidas por ordem de chegada e pedimos um prazo de até 48 horas para retorno, devido à alta demanda.
Importante: sempre que uma nova mensagem é enviada, a posição na fila de atendimento é atualizada, o que pode gerar um novo tempo de espera.
Estamos à disposição para resolver essa questão o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Mania das Coisas
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 11:43
Estou esperando desde novembro de 2025...e eles só sabem dizer que estão aguardando retorno do financeiro...mas isso é uma falta de respeito com o cliente
Réplica da empresa
03/06/2026 às 09:29
Olá,
Lamentamos pelo ocorrido e queremos entender melhor o seu problema para podermos ajudá-lo da melhor forma possível. Pedimos que entre em contato conosco pelo whatsapp, no número (11) 92197-0080.
para que possamos avaliar a situação com mais detalhes e encontrar a melhor solução para você.
Informamos que os atendimentos ocorrem de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. As mensagens são respondidas por ordem de chegada e pedimos um prazo de até 48 horas para retorno, devido à alta demanda.
Importante: sempre que uma nova mensagem é enviada, a posição na fila de atendimento é atualizada, o que pode gerar um novo tempo de espera.
Estamos à disposição para resolver essa questão o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Mania das Coisas
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 14:25
Esperando o reembolso do valor pago
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 18:39
Demorou mas conseguiram resolver...recebi o reembolso
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7