Produto não recebido e rastreio indica objeto não localizado.
Respondida
Campinas - SP
19/08/2026 às 21:08
ID: 256912083
FIZ UMA COMPRA EM JUNHO E ATE O MOMENTO NAO RECEBI A MERCADORIA O PRODUTO DIZ ESTAR EM TRANSITO POREM NO RASTREIO DIZ NAO LOCALIZADO.
RASTREIO ***** PEDIDO ***** ULTIMA ATUALIZAÇÃO FOI 04 DE JULHO OBJETO ENCAMINHADO E ATE O MOMENTO NADA.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 10:51
Olá, Yara.
Lamentamos pelo ocorrido e queremos entender melhor o seu problema para podermos ajudá-lo da melhor forma possível. Pedimos que entre em contato conosco pelo whatsapp, no número (11) 92197-0080.
para que possamos avaliar a situação com mais detalhes e encontrar a melhor solução para você.
Informamos que os atendimentos ocorrem de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. As mensagens são respondidas por ordem de chegada e pedimos um prazo de até 48 horas para retorno, devido à alta demanda.
Importante: sempre que uma nova mensagem é enviada, a posição na fila de atendimento é atualizada, o que pode gerar um novo tempo de espera.
Estamos à disposição para resolver essa questão o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Mania das Coisas