Produto enviado errado e dificuldade de contato com a loja para resolução
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/03/2026 às 09:21
ID: 242939321
Fiz um pedido no site dia 7/2 e recebi o pedido porém o "BRINCO KIT MINI PONTO DE LUZ COLORIDO FOLHEADO A OURO 18K" veio errado. São 3 pares de brincos e 1 deles veio com o par na cor errada.
Os pares são: Roxo, Verde e Rosa. Porém o par do verde veio roxo.
Fiquei desde 15/02 tentando contato no whatsapp de vcs e ngm respondeu!! Mandei email conforme instruído pelo site e tb nada.. (achei q pudesse ser demora de alta demanda de carnaval)
Mandei msg no direct do instagram em 25/02 e tb n tive resposta.
Até que comentei em 3 fotos no instagram deles contando o caso e prontamente responderam (com certeza incomodou pq outros clientes poderiam ver a msg né). Me responderam no direct e apagaram os comentários.
Somente hoje, 10/03 fizeram o reembolso de 3 reais.. e tive que cobrar mais vezes no direct.
O pós vendas é péssimo, não voltarei a comprar e n recomendo a ninguém.