Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

06/05/2014 às 11:03

ID: 8735863

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Quero mostrar através do R. A. minha total indignação para com o site de venda de carros em miniatura. Fiz uma encomenda de um produto por um preço determinado e acima de tudo, demonstrado no site, na hora de fazer o pagamento, o responsável me enviou um e-mail determinando outro valor para remessa do pedido através dos correios, não satisfeito, tampouco assumindo o que estava escrito, me telefonou para avisar que o valor do envio não correspondia ao pedido, ora se não houve uma averiguação com relação ao que estava descrito no site não tenho culpa de nada, o que tem ser feito, na minha opinião é respeitar, e acima de tudo honrar compromisso assumido publicamente, para complementar minha total falta de compreensão, terminou o assunto dizendo que o preço praticado era de 07 (SETE) anos atrás, aumentando o produto em quase 30% de um dia para outro, o que esperar de uma pessoa que se propõe a comercializar produtos através da internet, e não ter como fazer um acompanhamento de mercado para posteriormente não honrar o que está escrito.

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Resposta da empresa

06/05/2014 às 11:24

Conforme contato com o cliente, foi explicado que houve um problema técnico com o site dos Correios e por isso o calculo automático do frete no nosso site falhou. O preço do modelo não teve mudança no pedido, mas somente a correção do valor do frete.

A posteriore, após desistência por escrito do cliente o modelo foi reajustado por ter um preço defasado desde *******.

Infelizmente problemas técnicos como esse fogem a qualquer controle. A emissão do pedido é automática.

Esperamos agora ter esclarecido sua duvida.

Consideração final do consumidor

13/05/2014 às 18:33

Tudo foi resolvido da melhor maneira possível, responsável mostrou-se solícito, educado e se dedicou para que ambas as partes fossem respeitadas. Recomendo totalmente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10